購物說明

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購物問題
一、付款完成，商品出貨時間一般現貨商品當日下單隔日出貨，如需門市調貨，延長3日包裝妥善出貨，約三~七日可配送至您選擇超商門市，或由貨運宅配到府，最後到貨時間將視物流公司運送時間而定，若有提前在您所設定到貨時間到貨，麻煩請您多加留意盡早取貨。
二、超商出貨超商物流因系統設定規範，取貨時間無法更改或延後，到店商品依規定只保留7日，條碼逾期無法刷讀使用，請務必於時間內完成取件，若您無法在指定期間內領取，建議請親友代領取，以免造成訂購包裹退回，該筆訂單亦將自動取消，如您仍需要該商品，請重新上網訂購。
三、收到取貨通知，到超商門市領不到商品商品到超商門市時，系統將發送取貨通知簡訊提醒您，若至超商門市領不到包裹，煩請來電或寫信通知我們，並請提供您相關資料，以便能立即為您查詢商品狀況。提醒您：到超商取貨，請攜帶訂單中收件人證件核對。
四、地圖上找不到我想選擇的門市本平台超商門市電子地圖由超商資訊提供，如在地圖中找不到，可能原因：門市更新中、超商系統設定問題、新門市未建檔等，建議選擇其他超商門市或改採宅配方式運送。
五、下單之後，遲遲未收到取貨簡訊通知請您留意檢查本平台的會員資料中手機號碼是否正確，或是地理位置收訊不佳，電信公司訊號無法正常運作等。建議您可至【會員登入> 訂單查詢】，或請於上班時間來電請客服人員為您查詢。
六、宅配出貨運送天數：於完成付款後三到七日內送達產品至指定地點(不含週六日及國定假日)，若超過七日仍未收到，請與本公司聯繫。
●選擇宅配到府，貨運物流人員一般皆於白天直接送至您指定地點，如您可能不在家，建議請交代親友您有訂購物品，並由您的家人或社區大樓管理人員代為簽收。若以上皆無法送貨成功，物流人員可能會以電話聯繫您約定送貨時間，請您特別留意。經送貨2次無效，該件包裹可能會退回本公司，該筆訂單亦將自動取消，如您仍需要該商品，請重新上網訂購。
七、我尚未收到商品，但想取消訂單該如何處理?
1.請至本網站右上方點選人型圖案【會員中心>訂單查詢>取消訂單>填寫資料訊息】
2.請於上班時間，星期一至星期五上午9：00至下午6：00來電洽詢客服人員(02)8663-1393
3.發信至客服信箱E-mail：service@rinas.com.tw，客服人員將會盡快為您取消訂單交易

注意事項
一、本平台所提供之商品數量有限，放入購物車不代表已完成訂購程序，若有其顧客在您之前先行完成訂購程序，系統會顯示商品已售完，請您自購物車移除。
二、當您依本平台的商品數量及價格機制進行下單購買，因本公司對商品有負商品品質完整檢驗之責，如因此造成出貨障礙，導致無法順利出貨，本平台有權自行解除此筆交易，若您已付款，本平台將與您協商以折扣方式或其它同等價值商品替代，或以全額無息退款方式退費給您。
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六、有關本平台購物相關未盡事宜，請參閱平台其它說明，或請來信留言或來電詢問客服人員。