退換貨服務

感謝您購買倫納士公司商品，RINAS一向以最嚴謹的態度，整理即將寄給消費者的商品，在出貨前會經過2道手續把關，但難免會有一些疏失，若因此造成您的困擾，在此先向您鄭重道歉，請您不用擔心，我們會優先立即幫您處理。
為了您的權益，請詳閱以下退換貨處理須知，您所購買的商品均受消費者保護法應有的權利與保障：

一、您在收到商品七天之內(自包裹簽收隔日起算第一天)，保持商品全新完整，可申請每筆訂單編號一次免費退貨或換貨權益，換貨後即無法再退換貨(若為特殊活動商品，退換貨相關規定以活動頁面上說明為主)；若超過七天鑑賞期，視同驗收完成，恕不接受退貨或換貨。
二、我們保證商品出貨均為全新品，請您在收件後先查閱出貨單，清點有無缺件或品項錯誤，並檢查商品及附件是否正常，如有商品問題，請您在七日內聯絡我們。
三、退換貨，請以包裝袋將商品放置在內密封，或利用原外包裝盒重新包妥，切勿直接於原廠包裝外粘貼宅配單或書寫文字，若損壞原廠外包裝，將影響您的退貨權益。
四、瑕疵品更換以同款、同色、同規格為原則，若您想更換其它款商品，您必需自行負擔運費及商品差價。
五、若商品因消費者個人行為造成磨損、髒污或損毀等，導致商品瑕疵無法再行出售，恕不接受退換貨。
六、若您辦理商品退貨後，原訂單金額未達1000元免運門檻，將自退貨金額中扣除原訂單之物流處理費80元。
七、收到退回商品確認無誤後，始進入退貨退款程序，若時間略長還請見諒。
八、如需辦理退換貨，請利用【聯絡我們】通知，並告知您的大名、訂單編號、所需退/換商品編號及數量，我們將盡快為您服務。

退換貨問題 您得依消費者保護法第19條規定，於貨到後7日鑑賞期內行使解除契約權利。請注意：鑑賞期非試用期，僅供您評估是否購買該商品之用，若退回商品已非全新完整狀態(包含商品原包裝)，可能會影響您解約退款的權利。
一、什麼狀況將無法辦理退貨?
●鑑賞試穿時不慎弄髒商品。
●商品已使用過，退回商品主件、相關配件、包裝不完整。
●商品吊牌有折剪損壞。
●超過7天鑑賞期。
二、活動組合商品可只退單件嗎? 不可，因活動組合商品通常有折扣優惠，無法拆開計算，且系統設定關係，退貨無法同一訂單只辦理其中幾項，必須整筆交易訂單一併取消，同一次購買所有的商品必須全部退回。
三、一次購買2件以上商品可只保留部分件嗎? 可以，因系統設定關係，退貨無法同一訂單只辦理其中幾項，必須整筆交易訂單一併取消，再重新下訂您所需要款式，並請您來電告知或於【連絡我們】中留下您的訂單編號及說明事由，客服將會協助您退回必須退回的商品。
四、可以在超商門市辦理退貨嗎? 很抱歉，因目前超商 僅提供配送及代收款服務，退貨目前還是依本站退貨流程辦理，如有不便敬請見諒。
五、何時可收到退款?
●銀行匯款及ATM轉帳付款：本公司於收到退回商品，並經檢查商品狀態良好無誤後七個工作日內，以銀行匯款方式，為您完成退款。(以本公司實際退貨簽收日起算)
●信用卡付款：本公司於收到退回商品，並經檢查商品狀態良好無誤後七個工作日內為您完成退刷(以本公司實際退貨簽收日起算)，退刷明細將顯示於您的信用卡下期帳單，煩請留意。
PS.貼心提醒您！若您購買商品的退換貨、超商及宅配未取貨次數過多，RINAS將視情況決定是否暫不出貨。